Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24/48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

 

Pour les frais d’expédition calculés : Toutes nos commandes supérieures à 19€ bénéficient des frais de livraison GRATUITS

Expédition 24/48 heures GRATUITE

REMARQUE : Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.

Politiques de remboursement

Nous acceptons les retours jusqu’à 7 jours après la livraison, si l’article n’a pas été utilisé et est dans son état d’origine, et nous rembourserons le montant total de la commande, déduction faite des frais d’expédition et de gestion liés au retour.

 

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@plenika.store avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous traitons ces cas individuellement, mais nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

 

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera effectué sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement d’origine dans un délai déterminé.

** Les Mystery Box ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange si le contenu ne vous plaît pas. Vous devez être pleinement conscient qu’il s’agit de produits issus de retours et de grands magasins et que nous ne garantissons pas un produit précis. Nous ne gérerons un échange que pour le même produit ou un produit de valeur similaire dans le cas où il arriverait cassé**

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Traitement de la commande

01. Les commandes sont traitées sous 24/48 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

02. Les commandes passées avec succès recevront une confirmation par e-mail avec les détails de la commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter pour confirmer.

03. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@mina-esp.store Nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu’elle aura été expédiée.

04. Veuillez vérifier que vous avez saisi la bonne adresse. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des erreurs dans l’adresse que vous avez fournie. Nous rembourserons la commande initiale si la commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte.