Saltar para o conteúdo
Todos os pedidos são processados dentro de 24/48 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados) após receberes o teu e-mail de confirmação do pedido. Receberás outra notificação quando o teu pedido tiver sido enviado.
Para tarifas de envio calculadas: Todos os nossos pedidos acima de 19€ têm portes de envio GRÁTIS
Envio 24/48 Horas GRÁTIS
NOTA: Não nos responsabilizamos por atrasos das transportadoras de envio.
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, se o artigo não tiver sido usado e estiver no seu estado original, e reembolsaremos o valor total do pedido menos os custos de envio e de gestão da devolução.
No caso de o teu pedido chegar danificado de alguma forma, por favor envia-nos um e-mail o mais rapidamente possível para info@plenika.store com o número do teu pedido e uma foto do estado do artigo. Tratamos estes casos individualmente, mas faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória.
Enviar-te-emos um e-mail assim que tivermos recebido e inspecionado a tua devolução para te informar que recebemos o artigo devolvido. Também te notificaremos se o teu reembolso foi aprovado ou recusado. Se for autorizado, o teu reembolso será processado e será efetuado um crédito no teu cartão de crédito ou no método de pagamento original dentro de um prazo determinado.
** As Mystery Box não têm devoluções nem trocas por não gostares do conteúdo. Deves estar totalmente ciente de que são produtos de devoluções e de grandes armazéns e que não garantimos um produto específico. Apenas geriremos uma troca pelo mesmo produto ou por um de valor semelhante no caso de chegar partido**
01.Os pedidos são processados em 24/48 horas úteis, excluindo fins de semana e feriados.
02.Os pedidos efetuados com sucesso receberão uma confirmação por e-mail com os detalhes do pedido. Se não recebeste um e-mail, por favor verifica a tua pasta de spam ou contacta-nos para confirmar.
03.Se tiveres alguma pergunta sobre o teu pedido, por favor contacta-nos imediatamente para info@mina-esp.store Não poderemos efetuar alterações ao teu pedido depois de este ter sido enviado.
04.Por favor, verifica se introduziste a morada correta. Não nos responsabilizamos pela não entrega devido a erros na morada que forneceste. Reembolsaremos o pedido original se o pedido for devolvido devido a uma morada incorreta.